“Onze leden waren op zoek naar een klant- en gebruiksvriendelijk systeem,” aldus Vakgarage-voorzitter Christien den Uil. “En e-commercebedrijf Libersy heeft dat systeem met de naam ‘appointment maximizer for garages’ voor ons ontwikkeld.”

Laagdrempelig
De klant moet volgens Den Uil laagdrempelig, simpel en snel een afspraak kunnen maken op het moment dat het hemzelf het beste uitkomt. “En onze leden moeten een makkelijk systeem hebben waarmee ze hun e-commerce doelstellingen kunnen realiseren.”

Meer tijd voor klant
Den Uil: “Door de ervaring van Libersy konden we ons afsprakenproces snel verbeteren en de conversie verhogen. Daardoor hebben de garages meer tijd voor de klant gekregen en wordt hun omzet hoger.”

Tijd en kosten besparen
Volgens sales manager Herman Unema van Libersy moet een klant op het moment dat hij denkt naar de garage te moeten, meteen een afspraak kunnen maken. “Zonder te hoeven bellen of te wachten tot de garage bereikbaar is. We realiseren tijd- en kostenbesparing.”