De Amsterdamse dealerverstigingen van Stern dragen zorg voor reparatie en onderhoud van de Smarts. Bij instappen wordt gevraagd naar de staat van de auto. Wanneer blijkt dat er schade is, of wanneer de auto vervuild is, worden partners ingeschakeld om hierop actie te ondernemen. Welke partners dat zijn, wordt op woensdag 26 oktober bekendgemaakt. De gemeente Amsterdam, die elektrisch vervoer stimuleert, is een belangrijke partner in het programma en stelt onder meer oplaadplaatsen ter beschikking, waarvan er in de stad al zo'n vierhonderd zijn. Car2Go kent geen vaste standplaatsen. Gebruikers kunnen de auto overal binnen het werkgebied gratis parkeren, eventueel bij een oplaadpunt. De gebruiker betaalt alleen voor het daadwerkelijke gebruik van de auto, tot op de minuut nauwkeurig. Wat de kosten zijn per minuut, wordt ook pas op 26 oktober bekendgemaakt. Daarnaast wordt eenmalig registratiekosten in rekening gebracht, waarmee het aanmaken van de vrij kostbare chippas wordt gedekt. Afmelden van een auto kan alleen binnen het werkgebied. Het is wel mogelijk de auto buiten dat gebied te gebruiken, maar de gebruiksduur loopt dan gewoon door. Een beschikbare auto zoeken kan spontaan, of via een speciale Car2Go-app voor smartphones, die de dichtstbijzijnde beschikbare auto's lokaliseert. Ook is het mogelijk om via internet een auto te reserveren. Het is de bedoeling dat de driehonderd Smarts van Car2Go ruim voor de feestdagen operationeel zijn.