Glasgarant gebruikt eXperate om elk kwartaal te meten in welke mate Glasgarantbedrijven de klanttevredenheid optimaliseren, de schadelast verlagen en hoe het staat met de procesefficiency.
Glasgarantbedrijven die aanhoudend laag scoren in eXperate krijgen een brief met daarin het verzoek om een verbeterplan op te stellen en door te voeren zodat een meer acceptabele eXperate score wordt behaald.
Verbetering
Als een concrete verbetering van de score uitblijft, wordt de samenwerkingsovereenkomst met het betreffende bedrijf eind 2013 beëindigd. Wat Glasgarant als een acceptabele score ziet is niet bekend. Bij Glasgarant is op dit moment niemand beschikbaar om commentaar te geven.
Glasgarant is sinds 2005 actief en de groei van het netwerk van autoruitschadeherstellers heeft zich volgens de organisatie zelf gestabiliseerd. Er wordt nu enkel nog groei verwacht van autoschadeherstelbedrijven die ruitschadeherstel in hun dienstenpakket opnemen.
