Volvo winnaar Rodi 2009

Net als twee jaar geleden zijn de merkdealers van Volvo het meest tevreden over de relatie met hun importeur. Volvo liet Lexus in de rangschikking net achter zich. Dat is de belangrijkste uitkomst van het Relatie Onderzoek Dealer-Importeur 2009 (Rodi), een onderzoek van de Bovag-afdeling Autodealers, dat vandaag werd gepubliceerd tijdens het Bovag Dealercongres in Utrecht. Opvallend is dat Suzuki won in 2008, na een jarenlange hegemonie van Volvo.  

In het algemeen waardeerden de dealers de relatie met hun importeur weer wat hoger dan een jaar geleden. Toen lag dat gemiddelde op 6,2, nu was dat 6,4. In 2007 was dat nog maar een 6,1. Volvo stak dit jaar als winnaar ruim boven gemiddelde uit met een waarderingscijfer van 8,0.

Rodi brengt in kaart hoe merkdealers de relatie met hun eigen importeur waarderen. Dat gebeurt op basis van stellingen over algemene zaken, over sales en aftersales. Waar dealers pertinent niet tevreden over zijn is de hulpvaardigheid van de importeur als het gaat om kostenbesparingen. Ook zijn ze slecht te spreken over de winstmogelijkheden van het dealerschap. De hoogte van marges en bonussen is sinds jaar en dag een punt van zorg bij dealers.

Wel was er met importeurs in 2009 veel beter te schakelen op het gebied van doelstellingen en inzake showroomauto’s en demo’s. Bij deze twee onderwerpen steeg de waardering het hardst.