‘Vrije uren in de digitale verkoop’

In april start een voor zowel particuliere als zakelijke autorijders nieuw initiatief om werkplaatsafspraken te maken. Berijders kunnen via internet een afspraak maken bij een autobedrijf zodat zij zeker weten dat ze direct aan de beurt zijn. De website voldoet volgens de makers – Revenu Solutions – aan de behoefte van een groeiend deel van de consumenten die op een meer flexibele manier met hun schaarse tijd om willen gaan. De eerste vijftig autobedrijven hebben zich inmiddels aangesloten, maar in april hoopt www.garageselect.nl er een paar honderd te hebben.

Voor autobedrijven ontstaat middels dit concept van Garageselect de mogelijkheid om overtollige werkplaatscapaciteit (door Garageselect ook wel restcapaciteit genoemd) aan te bieden. Daarmee kunnen autobedrijven enerzijds bestaande klanten meer flexibiliteit bieden, maar anderzijds ook een aantal nieuwe klanten werven, wellicht zelfs van buiten het traditionele werkgebied. Met name zakelijke rijders die onderweg zijn, kunnen zien dat zij bij autobedrijf X of Y terecht kunnen, terwijl zij daar in de buurt een afspraak hebben. Met name dit argument zal voor leasemaatschappijen een voordeeltje kunnen zijn. Daarnaast vindt een aantal autobedrijven dit een kans om de klaar terwijl-u-wachtopties van de autoserviceketens te pareren.

Aanvulling

Garageselect heeft behalve een particuliere ingang ook een lease-ingang op de homepage. Hier kunnen leasemaatschappijen, fleetowners of de zakelijke rijder zelf terecht. Men biedt zelfs de mogelijkheid om een leasemaatschappij een eigen homepage ter beschikking te stellen, zodat de leaserijder bij zijn ‘eigen’maatschappij de onderhoudsafspraken kan gaan maken. Ook de diverse werkplaatsconcepten die door universele autobedrijven worden gebruikt zouden hier een aanvulling op hun eigen ‘platform’ kunnen maken.

Workshop

De bedenkers van Garageselect hebben overigens ook een gratis training voor aftersales medewerkers (receptionist/werkplaatschef) beschikbaar. Want zo stellen zij, het is niet noodzakelijk om je lege uren te dumpen. Natuurlijk kun je middels de restcapaciteit tegelijkertijd ook een flexibel prijssysteem introduceren. Maar dat hoeft zeker niet voor de laagste prijs, vandaar de training. Het gaat er bij de workshop om, om de autobedrijven die met Garageselect willen werken juist te ln om slimmer met de werkplaatscapaciteit om te gaan.

Last minute

Zeker de zakelijke rijder is meer gebaat bij snelheid en flexibiliteit dan de prijs alleen. Natuurlijk is de prijs, zeker richting de particuliere klanten, een mogelijkheid om extra business binnen te halen, of om je werkplaatscapaciteit beter te verdelen over de week. Instrumenten die je in kunt zetten zijn dan vroegboekkortingen, zaterdagvoordeel of last minute prijzen. Die zet je echter alleen in als er een dreigende leegloop aan staat te komen.

Planning

Kortom, met Garageselect komt een meer dynamische werkplaatsmarketing dichterbij en daar zit voor veel autobedrijven, universeel en merkdealer, de grote winstmogelijkheid. Een extra argument is nog dat autobedrijven wat planmatiger aan de slag kunnen gaan. Als zij vooraf de werkplaats goed hebben volgepland en via internet weten welke auto/model binnenkomt, kunnen zij ook de onderdelenlogistiek efficiënter invullen met hun automaterialengrossier. In de strijd om de werkplaatsklant, dat dit jaar voor veel autobedrijven een actueel thema zal zijn, is het concept van Garageselect een goede aanvulling op de andere marketingactiviteiten.

Tags: werkplaatsformule

Geen Reacties